Algemene Voorwaarden

1. Definities

KennIQ: het AI-chatbot product aangeboden door SiteLoft (KvK 96253495).

Klant: de partij die een abonnement afneemt op KennIQ.

Dienst: het leveren van een AI-medewerker (chatwidget, dashboard, API) voor de webshop van de klant.

2. Abonnement en betaling

Abonnementen worden maandelijks gefactureerd. Betaling geschiedt via factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. Setup fees zijn eenmalig en worden vooraf gefactureerd.

3. Opzegging

Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzegging kan per email naar info@kenniq.nl. Na opzegging blijft de dienst actief tot het einde van de lopende maand.

4. Beschikbaarheid

We streven naar 99,5% uptime. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Bij storingen informeren we de klant zo snel mogelijk.

5. Aansprakelijkheid

KennIQ is een AI-systeem. Antwoorden zijn gebaseerd op de aangeleverde productdata en kennis. SiteLoft is niet aansprakelijk voor onjuiste antwoorden of gemiste verkopen. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het maandbedrag van het abonnement.

6. Intellectueel eigendom

De klant behoudt eigendom over alle aangeleverde content (producten, FAQ, beleid). KennIQ-technologie, widget en dashboard blijven eigendom van SiteLoft.

7. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.