Wat is er nieuw?
KennIQ wordt continu verbeterd. Hier zie je wat er recentelijk is veranderd.
AUG
29 augustus 2026
Dashboard 2.0 & nieuwe huisstijl
- Dashboard vernieuwd: één kwaliteitsscore, actiecentrum met AI-coach-suggesties, en prestatie-inzichten met eerlijke statistiek (weinig data = gedempte vergelijking)
- Nieuw: zie per pagina waar klanten vragen stellen, en maandelijkse verbruikstrend
- Kennisinterview prominenter: je bot vertelt je op het overzicht hoeveel vragen hij voor je heeft
- Volledig nieuwe KennIQ-huisstijl doorgevoerd op website én dashboard
DashboardDesign
APR
1 april 2026
Security hardening & AVG-compliance
- Automatische PII-redactie: e-mailadressen, telefoonnummers en postcodes worden gestript uit chatberichten voor opslag
- Verwerkersovereenkomst (DPA) gepubliceerd conform AVG artikel 28
- HSTS en Content Security Policy headers toegevoegd
- Shopify webhook HMAC-verificatie geactiveerd
- Rate limiting op feedback- en CSAT-endpoints
SecurityCompliance
MRT
31 maart 2026
KennIQ rebrand & multi-tenant
- Nieuw merk: KennIQ met eigen website, API en dashboard
- Multi-tenant architectuur: meerdere webshops vanuit een platform
- Tenant-configuratie: greetings, triggers en business hours per klant
- Deploy via Docker Compose + Traefik met automatische SSL
PlatformInfra
MRT
28 maart 2026
Widget redesign & keuzehulp wizard
- Preact widget herbouwd: TypeScript, componentgebaseerd, ~46KB bundel
- Keuzehulp wizard: stap-voor-stap productadvies op basis van budget, gebruik en voorkeuren
- Productkaarten in chat met afbeelding, prijs en directe link
- CSAT-feedback (1-5 sterren) na elk gesprek
- SSE streaming: antwoorden verschijnen woord-voor-woord
WidgetFeature
MRT
Maart 2026
Analytics dashboard
- React dashboard met gespreksoverzicht, sentimentanalyse en intentverdeling
- Realtime bezoekerstracking
- Kennisbank beheer: artikelen toevoegen, bewerken en verwijderen
- Knowledge gaps detectie: welke vragen kan de bot nog niet beantwoorden
DashboardFeature
MRT
Maart 2026
Shopify ETL pipeline & intentherkenning
- Volledige ETL: Extract (Shopify API) → Transform (validatie, metadata) → Load (database + embeddings)
- 9 intents: productvraag, advies, orderstatus, verzending, retour, showroom, klacht, algemeen, buiten scope
- Sentimentanalyse: automatische escalatie bij frustratie
BackendFeature
27 maart 2026
Eerste versie live
- FastAPI backend met RAG pipeline en Nederlandse embeddings
- Nederlandse kennisbank: FAQ, beleid, productinformatie
- LLM-abstractie voor development en productie
Launch